O Diagrama de Pareto é
representado no formato de um gráfico de colunas formadas pela distribuição das
frequências em curvas, ou seja, das quantidades de acontecimentos, normalmente
problemáticos, demonstrados do maior para o menor permitindo que ao se analisar
visualmente o diagrama se possa definir com clareza e rapidez qual é o
principal problema, entre diversos que constam no gráfico.
Assim, pode-se
identificar qual dentre os diversos problemas é o mais grave para priorizar a
sua correção, antes dos demais problemas menos graves, obtendo um resultado melhor e com menos esforço.
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Imagem Adaptada
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O gráfico acima é uma demonstração do uso do Diagrama de Pareto para a área de RH realizado no software microsoft excel, e exemplifica o problema do excesso da realização de horas extras pelos empregados de diferentes setores de uma empresa. Neste exemplo, busca-se identificar quais os departamentos estão com os maiores excedentes da realização de horas extras para priorizar estratégias de redução das mesmas, inicialmente nestes setores. Pelo gráfico pode-se perfeitamente visualizar que os os setores de Produção, Comercial e Compras juntos representam 86% dos excessos, sendo portanto, os setores para tratamento prioritário do problema, deixando os demais setores para o tratamento secundário.
Em cima de cada um das colunas constam as quantidades de horas extras realizadas, e os respectivos departamentos citados logo abaixo delas. A curva laranja demonstra o percentual acumulado destas quantidades de horas extras, ou seja, a soma entre os setores. O eixo da esquerda do gráfico está fixado com base nas quantidades e o eixo da direita do gráfico está fixado pelos percentuais.
Toda numeração segue do setor com maior quantidade de realização de horas extras para os setores com menores quantidades de realização de horas extras.
O Diagrama de Pareto é uma das Sete Ferramentas da Qualidade, e deve seu nome ao seu autor, o engenheiro e economista italiano, e também um dos gurus da qualidade, Vilfredo Pareto, que a partir de seus profundos estudos e pesquisas em 1897 definiu um princípio, conhecido como Princípio de Pareto, ou como Lei de Pareto, regra 80-20 ou curva de distribuição A-B-C.
Este princípio é bastante usado
nas áreas de Gestão, Qualidade, Logística e TI – Tecnologia da Informação, mas
também aplicado a quaisquer áreas que busquem resolver problemas de acordo com
a prioridade entre eles, inclusive, na área de Recursos Humanos em todos os seus processos. Por exemplo no processo de Segurança e Saúde do Trabalho pode-se investigar incidências de acidentes e suas causas, na área de recrutamento o turnover, etc.
Pareto criou este princípio ao descobrir
em suas pesquisas sobre os problemas da distribuição de riqueza na Itália, que
somente 20% da riqueza da população deste país, possuía a maior parcela da
riqueza, portanto, 80% da riqueza, logo, concluiu Pareto a existência da
proporção 80-20, que se firmou como uma regra que fundamenta este seu
princípio.
Assim, por exemplo, 80% do valor
de um estoque de mercadorias, é formado por 20% por de seus itens, portanto,
neste caso 80% das causas de um problema são representados por 20% das
mercadorias, ou em outro exemplo, que 80% do lucro de uma empresa decorre de
20% de seus clientes.
Enfim, 20% das causas tendem a
explicar 80% dos problemas, portanto se conclui que um número pequeno de causas
tende a gerar a grande maioria dos problemas, demonstrando que muitas vezes
pequenas causas geram grandes problemas.
Sendo assim, em torno de 80% dos problemas tendem a ter origem em 20% de causas e com 20% de esforços seriam solucionados.
No site YouTube consta um excelente vídeo no qual me baseei para adaptar o gráfico que fiz na imagem desta postagem, e que ensina com admirável didática como elaborar este gráfico no software Microsoft Excel a quem precisar, segue o link que merecidamente indico para cliquem direto para o canal e assistam Gráfico de Pareto no Excel: Aprenda a Fazer!
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